Termini e Condizioni di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER GLI ACQUISTI SU MADEINRICCIONE.IT
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite la piattaforma e-commerce multistore madeinriccione.it (di seguito “Sito” o “Piattaforma”).
1. Informazioni Generali e Ruolo della Piattaforma
Email di contatto: info@madeinriccione.it
ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ DI VENDITA (NATURA MULTISTORE): > Il Sito opera esclusivamente come piattaforma tecnica di marketplace/multistore. Il gestore della Piattaforma non è il venditore dei beni e dei prodotti offerti dai singoli negozianti ospitati (di seguito “Venditori Terzi”), salvo dove espressamente e diversamente indicato.
Il contratto di compravendita dei prodotti si conclude esclusivamente e direttamente tra l’Acquirente e il rispettivo Venditore Terzo. Di conseguenza, il Venditore Terzo è l’unico ed esclusivo responsabile legale della vendita, della disponibilità e conformità dei prodotti, della spedizione, nonché della gestione del diritto di recesso, dei resi e delle garanzie di legge.
2. Accettazione delle Condizioni di Vendita
L’acquisto di prodotti sul Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali da parte dell’utente (di seguito “Cliente”). Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
3. Prezzi e Disponibilità dei Prodotti
Prezzi: Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono stabiliti autonomamente dai singoli Venditori Terzi, comprensivi di IVA se applicabile. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo d’acquisto, ma vengono chiaramente indicati e calcolati nella fase finale della procedura di acquisto, prima del pagamento.
Disponibilità: Poiché sul Sito operano più negozi indipendenti, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti dipendono dall’aggiornamento in tempo reale operato dai singoli Venditori Terzi. Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e l’importo pagato verrà rimborsato.
4. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
Il Cliente seleziona i prodotti di suo interesse e li inserisce nel carrello virtuale. In caso di acquisto combinato da più negozi diversi, il sistema suddividerà i prodotti e le relative spese di spedizione in base alle politiche tariffarie di ciascun Venditore Terzo.
Prima di inoltrare l’ordine, al Cliente viene mostrato il riepilogo dei costi, con indicazione separata dei prezzi dei beni e dei relativi costi di spedizione associati a ciascun negozio.
Il contratto di vendita si intende concluso direttamente con il rispettivo Venditore Terzo nel momento in cui il Cliente riceve, tramite posta elettronica, la Conferma d’Ordine generata dal sistema.
5. Modalità di Pagamento
I pagamenti sulla piattaforma avvengono in modalità sicura e protetta. I metodi di pagamento accettati includono, a titolo esemplificativo:
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, ecc.)
PayPal
Eventuali altri sistemi elettronici indicati in fase di checkout.
La Piattaforma acquisisce il pagamento per conto e nell’interesse dei Venditori Terzi. L’addebito dell’importo avviene al momento della conferma dell’ordine.
6. Spedizione e Consegna dei Prodotti
Ciascun Venditore Terzo provvede autonomamente alla preparazione e alla spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente presso l’indirizzo indicato in fase di acquisto, utilizzando i propri vettori/corrieri.
I tempi e i costi di consegna variano a seconda del Venditore e del tipo di spedizione selezionato. Tali dettagli sono esplicitati nella scheda del prodotto o durante il checkout.
Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Eventuali anomalie o danni visibili vanno contestati immediatamente al vettore apponendo una “riserva di controllo” scritta sulla ricevuta di consegna.
7. Diritto di Recesso, Resi e Cambi in Negozio (Politica di Reso)
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico del bene.
7.1 Regole Generali per il Reso con Spedizione
A chi rivolgersi: Il diritto di recesso si esercita direttamente nei confronti del Venditore Terzo che ha effettuato la vendita. Il Cliente può avviare la procedura tramite i canali di contatto del singolo negozio presenti sulla Piattaforma o inviando una mail a info@madeinriccione.it, che provvederà a inoltrarla tempestivamente al rispettivo negoziante.
Stato del prodotto: I prodotti devono essere restituiti integri, sigillati (ove applicabile), nella loro confezione originale, non utilizzati, non lavati e completi di tutti gli eventuali accessori, cartellini e documentazione.
Costi di spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al domicilio/magazzino del Venditore Terzo sono a carico del Cliente, salvo che il singolo Venditore non dichiari espressamente di offrire il reso gratuito.
Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua idoneità da parte del Venditore Terzo, il Cliente riceverà il rimborso dell’importo pagato per il prodotto entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di checkout.
7.2 Opzione “Ritiro in Negozio” (Click & Collect) e Recesso
Qualora il Sito offra la funzionalità di acquisto online e ritiro fisico presso il punto vendita del Venditore Terzo, si applicano le seguenti regole:
Decorrenza dei termini: I 14 giorni utili per esercitare il diritto di recesso iniziano a decorrere dal giorno dell’effettivo ritiro del pacco in negozio da parte del Cliente.
Verifica immediata: Si consiglia al Cliente di verificare l’integrità del prodotto al momento del ritiro. Se il difetto o la non conformità sono riscontrati immediatamente in negozio, il Venditore Terzo gestirà la pratica seduta stante.
7.3 Cambi e Sostituzioni direttamente in Negozio
Per agevolare il Cliente e valorizzare la rete dei negozi locali della Piattaforma, è consentito effettuare il cambio della merce direttamente presso il punto vendita fisico del Venditore Terzo da cui si è acquistato, alle seguenti condizioni:
Limitazione al singolo Venditore: Il Cliente può recarsi per un cambio o una sostituzione esclusivamente presso il negozio fisico del Venditore Terzo specifico indicato nella conferma d’ordine. Non è in alcun modo possibile effettuare il cambio di un prodotto acquistato dal “Negozio A” presso i locali del “Negozio B”.
Modalità di Cambio: Presentando la conferma d’ordine cartacea o digitale ricevuta da madeinriccione.it, il Cliente può concordare direttamente con il negoziante la sostituzione del prodotto (es. cambio taglia, cambio colore o scelta di un articolo sostitutivo di pari valore).
Regolazione economica in negozio: Qualora il prodotto scelto in sostituzione abbia un prezzo superiore, il Cliente regolerà la differenza direttamente alle casse del negozio fisico secondo le modalità accettate dal commerciante. Se il prodotto ha un valore inferiore, il Venditore Terzo potrà emettere un buono acquisto spendibile fisicamente presso il proprio punto vendita, salvo diversi accordi diretti tra le parti. La Piattaforma madeinriccione.it non gestisce i flussi finanziari dei cambi concordati ed eseguiti offline in negozio.
7.4 Esclusioni del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso e di cambio è escluso per legge (Art. 59 Codice del Consumo) nei seguenti casi:
Fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari freschi).
Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. intimo, cosmetici aperti).
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sulla piattaforma beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
Se il Cliente è un Consumatore, la garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene e i difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
Se il Cliente effettua l’acquisto con Partita IVA (professionista/azienda), la garanzia ha una durata di 12 mesi e i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.
Responsabilità: L’obbligo di prestare la garanzia legale e di rimediare a eventuali difetti di conformità (tramite riparazione, sostituzione o rimborso) ricade esclusivamente sul rispettivo Venditore Terzo titolare del contratto di compravendita.
9. Esclusione Totale di Responsabilità del Gestore della Piattaforma
la gestione della piattaforma, declina ogni responsabilità civile, penale o amministrativa connessa ai contratti di compravendita stipulati tra i Clienti e i Venditori Terzi. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Gestore non sarà responsabile per:
Mancata, ritardata o errata consegna della merce causata dai Venditori Terzi o dai relativi vettori.
Difetti, vizi, malfunzionamenti o difformità dei prodotti acquistati dai Venditori Terzi.
Danni diretti o indiretti a cose o persone derivanti dall’utilizzo dei prodotti esposti sul Sito.
Eventuale mancanza di accuratezza nelle descrizioni delle schede prodotto inserite dai singoli negozianti.
Disservizi tecnici temporanei o interruzioni della Piattaforma non imputabili a dolo o colpa grave del Gestore.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia tra il Cliente Consumatore e il rispettivo Venditore Terzo, il foro competente inderogabile è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Per le controversie tra la Piattaforma e i Clienti Professionisti (acquisti con P.IVA), il foro esclusivamente competente sarà il Foro di Rimini.
In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.